Финансовые органы объявили о запрете на «тёмные паттерны» (обманчивые методы продаж) в финансовом секторе, такие как создание сложных процедур расторжения контрактов на финансовые продукты или требование от потребителей пройти сложные шаги для проверки выгодных условий при покупке финансовых продуктов.

Служба финансового надзора представила 25-го числа рекомендации, регулирующие тёмные тенденции, связанные с онлайн-продажами финансовых продуктов. Тёмные паттерны — это практики, которые ограничивают потребителей определённой информацией на экране, мешая им принимать рациональные решения при покупке товаров онлайн.

Власти разделили тёмные модели финансовых продуктов на четыре типа: «вводящий в заблуждение», «обструктивный тип», «тип давления» и «тип, вызывающий мошенничество», указав 15 подробных подтипов в рекомендациях. Например, вводящий в заблуждение тип включает сокращение процедур объяснения финансовых продуктов без предоставления достаточной детали или без задания вопросов, которые потребители могут понять только при очень внимательном рассмотрении.

Обструктивный тип включает чрезмерную сложность процессов расторжения или снятия контрактов из подписанных приложений. Случаи, когда потребителям приходится чрезмерно кликать, чтобы выбрать выгодные варианты или получить желаемую информацию, также классифицируются как тёмные шаблоны.

Тип давления, который оказывает психологическое давление на потребителей, также регулируется. Примером является карточная компания, которая вызывает частичный перевод платежей (револьверный кредит), спрашивая: «Является ли сумма платежа за этот месяц обременительной?», как будто это лёгкий судебный процесс.

Руководящие принципы вступят в силу в апреле следующего года, после трёхмесячного подготовительного периода для финансовых компаний для корректировки внутренних систем и нормативных актов.